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Allgemeine Bedingungen für den Ticketverkauf

Allgemeine Bedingungen der KONZERT-KASSE GMBH & CO. KG für den Verkauf von Eintrittskarten über das Internet und in den Geschäftsstellen der Konzert-Kasse GmbH & Co. KG sowie für damit in Verbindung stehende Dienstleistungen

1. Gegenstand

Die Konzert-Kasse GmbH & Co. KG (nachfolgend: „Konzert-Kasse“) verkauft Eintrittskarten ausschließlich im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Veranstalter. Vertragliche Beziehungen kommen ausschließlich zwischen dem Käufer (nachfolgend: „Kunde“) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters sowie die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte sind zu beachten. Ablauf und Inhalt der Veranstaltungen liegen in alleiniger Verantwortung des Veranstalters. Die Allgemeinen Bedingungen sind im Internet abrufbar. Der Kunde kann diese nach Abruf ausdrucken. Für die Richtigkeit der im Internetauftritt der Konzert-Kasse enthaltenen Daten und Preise wird keine Gewähr übernommen.

2. Vertragsschluss

Eintrittskarten können vom Kunden in den Geschäftsstellen, telefonisch per Ticket-Hotline oder über die Internetseite der Konzert-Kasse erworben werden. Über die Internetseite der Konzert-Kasse erfolgt das verbindliche Angebot zum Vertragsschluss seitens des Kunden durch die korrekte Eingabe und Absendung aller notwendigen Daten zur Kauf- und Zahlungsabwicklung und zum Versand der Karten. Der Vertrag wird mit der Bestätigung der Konzert-Kasse zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter wirksam.

3. Gebühren und Versandkosten

Der von der Konzert-Kasse angegebene Verkaufspreis einer Eintrittskarte kann je nach Veranstalter Gebühren beinhalten. Dabei handelt es sich um eine Systemgebühr sowie eine Verkaufsgebühr einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Für den Versand von Eintrittskarten wird unabhängig von der Lieferadresse pro Bestellung eine Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale erhoben, deren Höhe von der vom Kunden gewählten Versandart abhängt. Die Versandkosten sind auf der Internetseite der Konzertkasse http://www.konzertkasse.de/info/service_prices abrufbar.

4. Zahlung

Der jeweilige Gesamtverkaufspreis ist einschließlich etwaiger anfallender Gebühren und Versandkosten sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Bestellung über die Tickethotline ist nur die Zahlung per Bankeinzug möglich, bei Erwerb der Eintrittskarte(n) in einer Geschäftsstelle in bar oder per EC-Karte. Bei Bestellung per Internet ist die Zahlung per Rechnung, Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bis zu einem Bestellwert von 250,- € per Lastschrift möglich. Bei Überweisungen aus dem Ausland trägt der Besteller anfallende Überweisungsgebühren. Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters. Die Konzertkasse behält sich vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern vom Vertrag zurückzutreten. Gutscheine der Konzert-Kasse oder Teile davon werden nicht bar ausgezahlt. Gutscheine, die noch keinen 16-stelligen Code besitzen, müssen zur Einlösung der Konzert-Kasse als Original vorgelegt werden und können nicht im Internetshop der Konzert-Kasse eingelöst werden. Nur Gutscheine mit einem 16-stelligen Gutscheincode können im Internetshop eingelöst werden; dies gilt auch für Rabatt- und Promotion-Coupons. Gutscheine mit Gutscheincode sind nicht personengebunden, somit übernimmt die Konzert-Kasse keine Haftung bei Missbrauch durch unautorisierte Personen. Rabatt- und Promotion-Gutscheine können ausschließlich im Internetshop  eingelöst werden.

5. Lieferzeiten bei Internetbestellungen

Der Versand an den Kunden erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang. Der Versand der Eintrittskarten erfolgt per Post. Es wird dringend empfohlen, eine deutsche Lieferadresse anzugeben. Der Postversand erfolgt auf Risiko des Kunden. Die Konzert-Kasse haftet nicht für Verlust oder verspätete Zustellung.

6. Umtausch und Rückgabe

Die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen aus dem Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen wie sie die Konzert-Kasse namens und im Auftrag der Veranstalter anbietet. Der Kunde hat daher bezüglich der gebuchten Veranstaltung kein Widerrufsrecht (§ 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB). Die Kartenauswahl erfolgt stets nach dem Bestplatz-Prinzip, es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. In den Fällen des Ausfalls, der Verlegung oder -änderung einer Veranstaltung entscheidet der Veranstalter über die weitere Vorgehensweise. Die Konzert-Kasse trifft keinerlei Informationspflicht. Diese liegt allein im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters. Im Falle von Veranstaltungsverlegungen oder -änderungen können Tickets nur bis zum Tag vor dem endgültigen Veranstaltungstermin an die Konzert-Kasse zurückgegeben werden. Der Gesamticketpreis wird nach erfolgter Gutschrift durch den Veranstalter inklusive aller Gebühren erstattet; jedoch nicht die Versandkosten. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich durch Überweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Konto. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückzahlung über das Kreditkartenkonto des Kunden.

7. Haftung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. „Kardinalpflichten“) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Konzert-Kasse, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Konzert-Kasse nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Einschränkungen der vorgenannten Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Konzert-Kasse, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. Die Konzert-Kasse ist kein Veranstalter und haftet dementsprechend nicht für die ordnungsgemäße Durchführung von Veranstaltungen. Für Einträge in der Ticketbörse und die entsprechende Abwicklung der Verkäufe und Tauschaktionen übernimmt die Konzertkasse keine Haftung.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung

Bei der Bestellung über das Internet werden sämtliche vom Kunden eingegebene Daten bei der Übertragung automatisch verschlüsselt (SSL 128 Bit). Die Konzert-Kasse verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten werden in dem für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Konzert-Kasse ist berechtigt, diese Daten an den Veranstalter und an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist.

9. Schlussbestimmungen

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn die Konzert-Kasse ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Die Wirksamkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen bleibt von der Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen unberührt. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Konzert-Kasse der Gerichtsstand Braunschweig. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 22. August 2011

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